Почати Інтернет-магазин в Нідерландах (Посібник)

Оновлено 19 лютого 2024 р

Продаж послуг або продуктів в Інтернеті вимагає більше, ніж просто створення веб-сайту. Перш за все, ви повинні зареєструвати компанію в Торговельному реєстрі Голландської торгової палати (KvK) і вибрати назву свого домену, потім вести фінансову документацію та здійснити платіж за дохід та податку на додану вартість (BTW). Запуск інтернет-магазину в Нідерландах передбачає дотримання різних правил та правил, включаючи особливі вимоги щодо продажу в Інтернеті. Цей посібник допоможе вам з'ясувати, які ваші зобов'язання. Щоб отримати додаткові відомості та правову допомогу, зв'яжіться з нашими агентствами з реєстрації.

Порада: Для іноземних підприємців та нерезидентів більш логічним вибором є голландська компанія BV. 

Чи вважається ваш інтернет-магазин справжнім бізнесом?

До певного моменту інтернет-магазин може бути просто хобі, але коли він стає реальним бізнесом? Торгова палата в Митній та податковій адміністрації встановила наступні сім критеріїв:

1. незалежність;
2. рентабельність;
3. капітал;
4. розмір компанії (у гроші та час);
5. підприємницький ризик;
6. клієнти;
7. відповідальність

Реєстрація в Голландському торговому реєстрі та податковій адміністрації

Всі нові підприємства повинні бути зареєстровані в Голландському торговому реєстрі. Якщо ваша організація є кооперативом чи приватною організацією, то вам буде виданий номер податку на додану вартість, а ваші дані будуть передані до Державної митної служби та податкової адміністрації, тому вам не потрібно проводити окрему процедуру реєстрації. Асоціації та компанії з обмеженою відповідальністю мають бути зареєстровані окремо. Для отримання додаткової інформації зверніться до статей про юридичні форми бізнесу.

Зареєструйте ім'я свого домену (адресу в Інтернеті)

Щоб придбати та зареєструвати домен, потрібно зареєструвати своє ім'я в реєстраторе. Ім'я має бути унікальним, вибирати з повагою до торгових назв інших компаній, торгових марок та авторських прав. Замовник надсилає ваш запит до установи, яка керує доменними іменами.

У випадку, якщо ви найняли дизайнера для створення свого інтернет-магазину, вам буде дозволено самостійно змінювати його, лише якщо ви володієте авторським правом. Найкраще, якщо дизайнер погоджується відмовитися від своїх прав. Інший варіант - отримати ліцензію на використання інтернет-магазину.

Сторонні магазини електронної комерції

Можливо, вам захочеться скористатися сторонніми порталами електронної комерції, такими як Amazon Netherlands, Bol.com (найбільший Інтернет-магазин у Нідерландах), Ebay (Marktplaats в Нідерландах) або Shopify. Для Bol.com та Amazon ми маємо більш ретельне керівництво щодо початку роботи.

Застосовні податки

Якщо ваш інтернет-магазин генерує дохід, органи влади, імовірно, вважатимуть вас підприємцем, відповідальним за податок на прибуток. У такому випадку ваш прибуток від бізнесу буде оподатковуватись. Ви повинні заплатити податок на додану вартість (BTW) для більшості послуг та продуктів. У Голландії існує три різні ставки податку на додану вартість. Деякі послуги та товари можуть бути звільнені від сплати ПДВ. ПДВ сплачується клієнтам та перераховується до офісу податкових органів. Якщо ваш оборот перевищує певну суму в іншій державі-члені (ЄС) ЄС, вам потрібно стягнути податок на додану вартість, використовуючи ставку відповідної держави. Ви також несете відповідальність за ПДВ у цій МС, тому ви також повинні зареєструвати свій бізнес там. Пороги для віддаленого продажу відрізняються залежно від країни.

Підприємці повинні вести облік своїх ділових операцій. Ті самі правила стосуються і інтернет-магазинів. Облікові записи повинні відповідати певним вимогам. Наприклад, потрібно зберегти записи у своєму архіві мінімум років 7. Ви також повинні зареєструвати години, які ви витрачаєте на роботу в інтернет-магазині, якщо ви хочете отримувати допомогу підприємця.

Надайте просту інформацію в Інтернеті

Ваш веб-сайт повинен чітко вказати особу вашої компанії. Ви повинні вказати свою адресу, номер у комерційному реєстрі та номер ПДВ. Також ви повинні інформувати клієнтів про функції та ціни продуктів, які ви пропонуєте, спосіб оплати, процес замовлення, гарантія, термін повернення товару та умови доставки.

Переконайтеся, що особисті дані ваших клієнтів є безпечними

Попросіть дозволу, перш ніж розміщувати файли cookie на комп'ютері своїх клієнтів

Файли cookie - це невеликі файли, що зберігають налаштування браузера на комп'ютерах ваших клієнтів. Вони дозволяють вам стежити за шаблонами серфінгу ваших клієнтів і вводити цільові реклами. Ви можете використовувати файли cookie тільки з дозволу ваших клієнтів.

Обробляйте деталі ваших клієнтів належним чином. Персональні дані потрібно захищати від крадіжок, втрат тощо. Попросіть свого хостинг-провайдера про доступні варіанти безпеки. Надайте своїм клієнтам безпечні методи оплати. Для безпечних платежів потрібне безпечне підключення до Інтернету, починаючи з "https" у полі URL-адреси вашого браузера.

Письмові підтвердження замовлення

Ви повинні надіслати підтвердження замовлення у письмовій формі, включаючи загальні умови, умови гарантії та контактну інформацію. Клієнти повинні отримувати цю інформацію на час доставки продукту чи надання послуг, не пізніше.

Правила реклами електронною поштою

Ви не можете робити дзвінки на мобільний телефон або надсилати електронні листи компаніям чи людям для цілей реклами, якщо вони не надали вам їх дозволу.

Правила продажу алкоголю та тютюну

Напої з високим вмістом алкоголю можна продавати в Інтернеті лише за дозволом або ліцензією, як це передбачено Законом про громадське харчування та ліцензування. Слабоалкогольні напої можна продавати без ліцензії.

Голландія дозволяє продавати тютюн онлайн. Ви можете надати огляд пропозицій щодо тютюнових виробів (включаючи логотипи) та список цін на веб-сайті. Проте ви не можете рекомендувати конкретні продукти.

Підготуйте свої Загальні умови та положення (GTC)

Рекомендується мати GTC для мінімізації ризиків та забезпечення прозорості ваших ділових операцій. ГТК включає в себе деталі про оплату, строки доставки, гарантії та врегулювання спорів.

Вимоги до безпеки продукції, маркування та упаковки

Кінцеві товари повинні бути безпечними для клієнтів. Тому продукти, запропоновані у вашому інтернет-магазині, повинні відповідати певним вимогам. Дізнайтеся, які правила застосовні до вашого бізнесу. Етикетка та упаковка також регулюються. Наприклад, у випадку експорту ваша етикетка повинна включати офіційну мову в пункт призначення.

Якщо ви плануєте відкрити інтернет-магазин в Голландії, не соромтеся звертатися до наших спеціалістів. Вони можуть допомогти вам зареєструвати ваш голландський бізнес. Вони нададуть вам більш детальну інформацію про реєстрацію компанії та проконсультують вас з відповідними юридичними питаннями.